Landsdækkende levering
Vores logistiske setup er hjørnestenen i Nomeco. Med lagre i København, Odense og Aarhus leverer vi dagligt varer til apotekskunder i hele Danmark – og vi står også for leverancer til Færøerne, Grønland og danske hospitaler.
Stærke partnerskaber med apotekerne
Vores grundlæggende opgave er at fungere som medicinalgrossist for de danske apoteker. Det vil sige, at vi sørger for, at apotekerne har de lægemidler og andre apoteksvarer, der sikrer dem en høj leveringssikkerhed ud til borgeren.
Vi bygger stærke partnerskaber med apotekerne gennem tæt dialog og lokal tilstedeværelse. De tætte relationer er altafgørende for, at vi kan udvikle de services, vi tilbyder, og at vi har et gennemsigtigt og tillidsfuldt partnerskab.
Vi ser samarbejdet som et ligeværdigt partnerskab, hvor begge parter forstår hinandens forretning og skaber værdi for vores fælles kunder – nemlig borgere og patienter, der har brug for medicin eller andre apoteksvarer.
Hvordan ser partnerskabet ud i hverdagen?
Hver apoteksenhed har adgang til et dedikeret team, inklusiv en fast kontaktperson, VMI-konsulenter og et kundeserviceteam, der kender apoteket indgående. Derudover så er vores digitale løsninger med til at give hurtig og præcis respons til apotekets behov.
Alle apotekskunder får de samme grundlæggende services, men vi tilpasser dem til hver enkelt apoteks unikke behov. Derudover tilbyder vi flere arrangementer årligt, der gavner både nuværende og kommende apotekere.
Vi prioriterer miljøet ved at implementere langsigtede løsninger, som for eksempel digital varemodtagelse og ved at fokusere på affaldsreduktion. Sammen med vores apotekskunder arbejder vi mod en mere bæredygtig fremtid. Læs mere om vores initiativer under 'Bæredygtighed'.
Vi sætter en dyd i at kunne tilbyde apoteket alle relevante apoteksvarer. Vores brede sortiment dækker alle behov for både privatapoteker og sygehusapoteker.
Vi leverer:
- Humane og veterinære lægemidler
- Kendte mærkevarer
- 'Ikke-registrerede specialiteter' (IRS). Disse specialiteter, som ikke er godkendt i Danmark, kan læger ordinere med tilladelse fra Lægemiddelstyrelsen.
For at imødekomme behov om IRS har vi Specific Pharma, vores datterselskab, der er europæisk markedsleder inden for ikke-godkendte lægemidler og lægemidler til særlige formål. Specific Pharma specialiserer sig i at levere medicin til kliniske forsøg og i situationer med medicinmangel.
Samhandelsbetingelser
Vi distribuerer og forhandler lægemidler, der er aktive ifølge Lægemiddelsstyrelsen - disse kan findes på: www.medicinpriser.dk. Herudover forhandler og distribuerer Nomeco en lang række andre varer: Mærkevarer/frihandelsvarer, Ikke Registrerede Specialiteter (IRS) og veterinære lægemidler.
Vores lovhjemmel er en § 39-tilladelse, i henhold til Lov om Lægemidler (også kaldet GDP-tilladelse), der giver ret til engrosforhandling af lægemidler.
Nomeco er kontinuerligt under regelmæssig inspektion fra myndighederne, og vi forpligter os samtidigt til at lagerføre og distribuere produkter i overensstemmelse med den til enhver tid gældende og relevante lovgivning.
Nomecos medarbejdere, der færdes på apoteket, er omfattet af tavshedspligt i henhold til reglerne om GDPR (General Data Protection Regulation).
Priser, rabatter & betalingsbetingelser
Apotekets indkøbspriser (AIP) for apoteksforbeholdte lægemidler kan findes på www.medicinpriser.dk. For øvrige varer kan AIP findes gennem Nomecos digitale løsninger.
Betalingsbetingelserne varierer fra straks betaling til løbende måned plus 45 dage (eller løbende uge plus 57 dage) fra leveringstidspunktet. For apotekere, der er tiltrådt efter 30.06.2023, er betalingsbetingelsen maksimalt løbende måned plus 15 dage.
Disse specifikke betalingsbetingelser fastlægges i gensidig aftale mellem apoteket og Nomeco. I visse tilfælde kan Nomeco anmode om en kreditvurdering af apoteket. Se kreditbetingelser i det aktuelle rabatskilt nedenfor.
Desuden tilbyder Nomeco muligheden for at give omkostningsbegrundede rabatter på apoteksforbeholdte lægemidler. Der er ingen begrænsninger på handelsstørrelsen.
Rabatter, der er gældende for privatapotekerne
Ifølge bekendtgørelse nr. 849 af 29/04/2021 om reklame mv. for lægemidler, § 37, skal vi som leverandør offentliggøre vores standardleverings- og rabatbetingelser for apotekskunder. Du kan finde Nomecos rabatter nedenfor.
Rabatter gældende fra 01.11.2023
Ifølge apotekerloven har Nomeco som leverandør pligt til at afgive en erklæring om, at de omkostningsbegrundede rabatter, som er udbetalt på apoteksforbeholdte lægemidler, overholder de gældende love og regler. Nedenunder kan du se den erklæring som Nomeco har sendt til Sundhedsstyrelsen, angående de rabatter, der er udbetalt.
Ordreafgivelse
Nomeco tilbyder en bred vifte af elektroniske selvbetjeningsløsninger til apoteket. Nomeco opfordrer apoteket til i videst muligt omfang at benytte disse løsninger. Ordre til Nomeco skal afgives elektronisk eller undtagelsesvis ved at kontakte Nomecos kundeservice. Apoteket kan maksimalt selv bestille 30 pakninger af en receptpligtig vare per dag.
Vi leverer varer én gang dagligt fra mandag til fredag, og der er mulighed for at tilkøbe lørdagsleverancer. Der leveres ikke på helligdage, men ekstra leverancer i forbindelse med helligdage kan arrangeres mod betaling. I Danmark er leverancen fragtfri, mens leverancer til ikke-brofaste øer aftales individuelt.
Hvis apoteket ikke har aftalt faste, daglige leverancer med Nomeco, kan der pålægges et ekspeditionsgebyr på 750,00 DKK.
Apoteket skal sikre, at Nomecos chauffører har adgang til varemodtagelsen, så leveringen kan ske under optimale forhold. Nomeco tilstræber at placere varerne på følgende måde:
- Alle varer leveres i samme rum/område
- Højst 5 kasser i højden
- Leverancen sorteres efter navn på kassen
Ved køleleverancer kan der pålægges et ekspeditionsgebyr på 750,00 DKK, hvis apoteket ikke har aftalt faste daglige leverancer fra Nomeco.
I tilfælde af akut behov for apoteksforbeholdte lægemidler kan Nomeco tilbyde en hasteleverance. Bemærk at dette kun gælder i Danmark - herunder kun til brofaste øer. I ekstraordinære tilfælde kan hasteleverancerne pålægges et ekspeditionsgebyr på 750,00 DKK pr. leverance.
Returnering og kreditering
Ved returnering og kreditering af apoteksforbeholdte lægemidler gælder følgende retningslinjer:
- Lægemidler, der ikke er aktive i taksten eller er udløbet krediteres kun, hvis leverandøren kompenserer Nomeco for det fulde beløb. Som udgangspunkt kan varer kun returneres til den grossist, hvor varen blev købt.
- Returnering af salgbare apoteksforbeholdte lægemidler kan kun ske efter aftale med Nomeco og i henhold til gældende rabatskilt. Salgbare lægemidler skal have mere end 6 måneders holdbarhed til udløb.
- Både apoteket og Nomeco skal overholde de gældende regler om CAP 30 (begrænsninger i antal pakninger ved returnering), som er beskrevet i Reklamebekendtgørelsen § 33 og fastlagt af leverandøren.
- Apoteket skal udfylde én returseddel pr. kasse med returnerede lægemidler og skrive under på, at opbevaring og håndtering af produkterne på apoteket har fundet sted i overensstemmelse med de gældende opbevaringsbetingelser for hvert enkelt produkt.
Fakturering
Alle vareleverancer inkluderer en faktura. Faktureringen følger leveringen. Dette sikrer, at fakturaen er udstedt inden for 30 dage efter leverancen har fundet sted.
Kundeservice
Når apoteket ringer til Nomecos kundeservice, optages samtalerne som udgangspunkt. Hvis dette ikke ønskes, så tryk 5, og samtalen optages ikke.
Reklamation
Producenterne er ansvarlige for produkternes kvalitet, og derfor ligger ansvaret for produktreklamationer, relateret til kvalitet, altid hos producenten eller importøren. Hvis apoteket ønsker at foretage en reklamation på en vare, skal der udfyldes en formular, som findes på Nomecos Serviceløsninger under Produktreklamationer. Formularen sendes elektronisk, hvorefter den udskrives og medsendes de varer, der returneres til Nomeco. Undtagelser til denne procedure findes på Nomecos Serviceløsninger.
I tilfælde af fejl i en vareleverance, bedes apoteket foretage en reklamation via Nomeco App – alternativt kan Nomecos kundeservice kontaktes.
Priskreditering
Ved prisnedsættelse på lagerførte apoteksforbeholdte lægemidler krediterer Nomeco apoteket, såfremt leverandøren kompenserer Nomeco for det fulde beløb. Nomeco krediterer i henhold til den lagerfil, der modtages fra apotekets IT-system i forbindelse med prisændringer. Apoteket modtager priskompensation tirsdag i 2. takstuge.
Apoteket skal overholde reglerne om CAP (begrænsninger i antal pakninger ved priskreditering), som er beskrevet i Reklamebekendtgørelsen §33, og/eller fastlagt af leverandøren.